Communiceren, dat doen we constant. Verbaal, non-verbaal, in gesprekken, presentaties, e-mails, berichtjes, via sociale media. Elke vorm van communicatie heeft een impact op de wereld rond ons.
Goede communicatie levert een heel wezenlijke bijdrage aan de bouwstenen van een gezonde organisatie. Je zet ze in om helder en transparant te zijn over je visie en doelen, je gebruikt ze om feedback te geven, om een collega te waarderen. Je bouwt er telkens mee aan een cultuur van openheid, veiligheid en vertrouwen.
Waar loopt het dan toch zo vaak “fout”? Soms heb je het gevoel dat je boodschap niet correct begrepen wordt, soms klinkt het anders dan dat je zelf in je hoofd bedacht had. Je ziet dat medewerkers hun acties niet altijd overeenstemmen met wat je dacht dat afgesproken was.